AGB´s

Vertragsabschluss und Einwilligung

Mit deiner Unterschrift auf dem Kundenblatt entsteht ein verbindlicher Vertrag zwischen dir und der Phönix Tierbestattung. Du bestätigst damit, dass du die vereinbarten Leistungen verstanden hast und sie so ausgeführt werden dürfen, wie du sie beauftragt hast. Gleichzeitig stimmst du bewusst zu, dass dein Tier nach deiner Auswahl eingeäschert wird.

Leistungen und Abholung

Wir holen dein Tier zu Hause, beim Tierarzt oder an einem vereinbarten Ort ab. Jede Ausfahrt des Phönix-Teams wird sorgfältig geplant und nach Entfernung sowie Aufwand berechnet. Dabei entstehen Kosten, die sich aus dem Kilometer-Satz des Fahrzeugs und der Arbeitszeit unserer Mitarbeiter zusammensetzen. Kostenfreie Fahrten sind nur möglich, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Zahlung und Fälligkeit

Du kannst vor Beginn der Leistung eine Anzahlung leisten oder nach Abschluss der Arbeit den gesamten Betrag begleichen. In jedem Fall werden Waren und Gedenkstücke erst übergeben, wenn sie vollständig bezahlt sind. Du kannst bequem per Überweisung, Kreditkarte oder Nachnahme über die Post bezahlen. Erst wenn der Zahlungseingang bestätigt ist, gilt der Auftrag als abgeschlossen und wird ausgeliefert.

Änderungen und Stornierungen

Wenn du nach Vertragsabschluss etwas ändern möchtest, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Änderungen können jedoch nur dann umgesetzt werden, wenn sie organisatorisch oder handwerklich noch möglich sind. Sobald eine Urne oder ein Gedenkstück personalisiert wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr durchführen.
Unpersonalisierte Urnen dürfen ausschließlich dann storniert werden, wenn sie noch nicht befüllt wurden. Wenn sich während des Ablaufs etwas ändert – etwa der Wunsch nach Versand statt Abholung –, übernehmen wir das gern, die zusätzlichen Kosten werden dann separat verrechnet.

Urnen, Gedenkstücke und Transportschäden

Unsere Urnen und Gedenkstücke fertigen und verpacken wir mit größter Sorgfalt. Dennoch bitten wir dich, sie nach Erhalt zu prüfen. Für Schäden, die nach der Übergabe im privaten Bereich entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Sollte es beim Versand zu Transportschäden kommen, liegt die Verantwortung beim Lieferanten, der auch die weitere Abwicklung übernimmt.

Preise und Kataloge

Alle Preise auf unserer Website dienen zur Orientierung und können variieren. Maßgeblich ist immer der aktuelle Offline-Katalog der Phönix Tierbestattung, der als verbindlicher Leitfaden gilt. Personalisierungen, Sonderanfertigungen oder spezielle Wünsche können die Endpreise verändern. Dadurch bleibt jedes Gedenkstück so individuell wie dein Tier.

Pfotenabdrücke und Datenspeicherung

Pfotenabdrücke bewahren wir zwei Jahre lang sicher auf. Wenn innerhalb dieser Zeit keine Bestellung erfolgt, löschen wir die Daten automatisch. Beim Erwerb erhältst du das uneingeschränkte Nutzungsrecht, um den Abdruck jederzeit vervielfältigen oder nachbestellen zu können. Eine gesonderte Lizenz ist nicht notwendig, da du die Dateien vollständig erhältst.

Nachweis und Identität

Für jede Einäscherung bekommst du ein offizielles Zertifikat unseres Partners, des Tierkrematoriums Lebring. Dieses bestätigt klar und nachvollziehbar, dass es sich bei der Asche um dein Tier handelt.

Datenschutz und Aufbewahrung

Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und Rechnungslegung. Alle Informationen werden sicher gespeichert und nach Ablauf gesetzlicher Fristen gelöscht. Weitere Hinweise findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Haftung und Verantwortung

Wir führen unsere Arbeit mit Erfahrung, Einfühlungsvermögen und Verantwortung aus. Jedes Tier behandeln wir mit Respekt und Achtsamkeit. Wenn es durch äußere Umstände wie Verkehr, Wetter oder Lieferprobleme zu Verzögerungen kommt, übernehmen wir dafür keine Haftung.

Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Der Gerichtsstand ist das Bezirksgericht Judenburg.